09bed গোপনীয়তা নীতি

09bed বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (DBBL, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেনের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রমের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• ক্লিক করা পেজ ও অ্যাক্সেস করা বিষয়বস্তুর তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) যাচাইকরণ নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা মুখের ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

09bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রমুখ), এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) কার্যক্রমের অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কোম্পানিতে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আর যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

09bed প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য (익명 তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

আমরা আপনার তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা익명করণ করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

09bed আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ সরাসরি পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইকরণের ব ্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় যাতে দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আবেদন করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা অন্য কোনো ঐচ্ছিক কার্যক্রমে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

09bed একটি কঠোর ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে তার তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের অ্যাক্সেস ব্লক করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

09bed প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 09bed-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• 09bed তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
• গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

09bed সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করুন।